English:

We have a 30-day return policy. This means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@beyond-limits.be.

If your return is accepted, we will send you a return shipping label, along with instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

For any questions about returns, you can always contact us at info@beyond-limits.be.

Damages and issues
Inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. This will allow us to evaluate the issue and resolve it for you.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care items (such as beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. Contact us if you have questions or concerns about your specific item.

Sale items or gift cards unfortunately cannot be returned.

Exchanges
The fastest way to get the item you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

14-day cooling-off period in the EU
Notwithstanding the above, if the goods are being shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without providing a reason. As stated above, your item must be in the same condition as you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
Once we have received and inspected your return, we will notify you and let you know whether the return has been approved. If approved, you will automatically be refunded within ten business days via your original payment method. Please keep in mind that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
Contact us at info@beyond-limits.be if more than 15 business days have passed since we approved your return.

Please note that the cost of return shipping is for the customer's account and that a 20% restocking fee applies to certain products. Products on sale will not be returned.

____________

Nederlands: We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@beyond-limits.be. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@beyond-limits.be.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@beyond-limits.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd. Let op dat de kosten ven het retour zenden voor de klant zijn/haar rekening komt en dat er bij bepaalde producten 20% herbevoorradingskosten gerekend worden. Producten in de uitverkoop worden niet geretourneerd.